Skip to content

Product Support Engineer

Nederland, EindhovenTech Team

Functieomschrijving

Binnen de Electronic Imaging markt is Adimec keer op keer in staat om de specifieke wensen van onze klant middels innovatieve oplossingen te realiseren waarbij onze klanten (gerenommeerde OEM’ers) de Adimec camera's beschouwen als key voor hun succes. Om de EMEA (Europe, Middle East & Africa) klanten van morgen te blijven ondersteunen, zijn wij momenteel op zoek naar een communicatieve en gemotiveerde Product Support Engineer EMEA die onderdeel is van het Techteam. Het Adimec TechTeam is dé technische sparringpartner voor onze klanten. Dagelijks sta jij in contact met de klant en onze interne organisatie met als doel de klant optimaal te ondersteunen in het succesvol gebruiken van onze high-end camera technologie. Je kunt daarbij altijd terugvallen op je 14 collega’s uit het TechTeam, dat bestaat uit een ervaren Technical Content Developer (TCD), tweede lijns- en Applicatie Support Engineers en Product Support Engineers in andere regio’s zoals Amerika en Azië. 

De uitdaging

Word jij enthousiast van internationaal contact met diverse culturen, het geven van camera demonstraties en het begeleiden van klanten vanaf oriëntatie en evaluatie naar een design-in? Dan is de rol van Product Support Engineer op jouw lijf geschreven! De Product Support Engineer EMEA bij Adimec werkt in het Business Office Europa in Eindhoven en:

  • Is het eerstelijns aanspreekpunt van de EMEA klanten gedurende de totale Customer Journey, dus van de eerste product demonstratie tot het in productie nemen van de camera;
  • Leert wat de vragen van onze klanten zijn en vertaalt deze naar oplossing, tools, documentatie of nieuwe specificaties voor een klantspecifieke camera;
  • Ondersteunt de klanten met hun integratie van de nieuwste Adimec camera’s zodat deze optimaal in hun systemen kan functioneren;
  • Wordt tot Vision Expert opgeleid zodat je met jouw creatieve ideeën de klant succesvol kan maken met zijn systeem of applicatie;
  • Werkt multidisciplinair samen met de interne organisatie maar werkt ook intercultureel samen met en op locatie bij de EMEA klanten inclusief Zuid-Afrika en Israël.

Vereisten

De Product Support Engineer EMEA bij Adimec is een positief en praktisch ingestelde engineer met interesse in diepgang voor de techniek en het daarbij behorende technische klantencontact. Je hebt oog voor detail en je kunt goed schakelen tussen verschillende projecten en vraagstukken. Je werkt daarbij nauw samen met je 9 collega’s uit het TechTeam die op de hoofdlocatie in Eindhoven werkzaam zijn, zij zijn altijd bereid om jou te helpen. Jij zelf beschikt als Product Support Engineer EMEA over:

  • Minimaal een afgeronde technische HBO opleiding bijvoorbeeld in de richting van Technische Natuurkunde, Mechatronica, Embedded systems of Elektrotechniek;
  • De beheersing van Engels en Nederlandse taal in woord en schrift (Duitse taal is een pré);
  • Bereidheid tot internationaal reizen naar klanten om samen met de accountmanager de lange termijn klantrelatie verder uit te bouwen, kennis te vergaren en kennis te delen (enkele keren per jaar);
  • Nieuwsgierigheid naar nieuwe ontwikkelingen binnen onze organisatie, de branche en bij onze klant;
  • De vaardigheid om makkelijk contact te maken met zowel de interne als externe klant;
  • Het vermogen om de high-tech beeld en calibratie technologie begrijpbaar te kunnen uitleggen aan de klant.


Wat bieden wij?

Adimec is een High-Tech organisatie met camera producten die in verschillende high-end marktsegmenten worden gebruikt zoals de inspectie van de hedendaagse smartphone of medische X-ray systemen, maar ook in de Global Security toepassingen waarbij de camera wordt ingezet in voertuigen en drones ten behoeve van observatie doeleinden. Verder bieden wij naast een mooi takenpaket ook een goed salaris, pensioenvoorziening en reiskostenvergoeding:

  • 27 vakantiedagen en 5 roostervrije dagen (op fulltime basis);
  • Een laptop en telefoon zodat jij jouw werk plaatsonafhankelijk kan uitoefenen;
  • Collectiviteitskorting bij diverse zorgverzekeraars;
  • Tantièmeregeling;
  • Een uitgebreid inwerktraject met intensieve POP-begeleiding, training en cursusmogelijkheden;
  • Je komt terecht in een organisatie waarin de mens centraal staat. We bieden onze medewerkers veel vrijheid om hun werk zelfstandig te organiseren;
  • Een actieve personeelsvereniging die leuke activiteiten organiseert, zoals BBQ’s, pub quizzen, bowlen en karten. Ook hebben we iedere vrijdagmiddag een borrel waar je je collega’s nog beter kunt leren kennen.

of

Meer weten over deze vacature?

Neem dan contact op met ons HR-team via:

040 - 235 39 00 Recruitment@adimec.com