Product Support Engineer

Binnen Adimec is het TechTeam dé technische sparringpartner voor onze klanten. Dagelijks vinden zij in een team van 14 collega’s verspreid over de gehele wereld innovatieve manieren om de klant te verrassen en te ondersteunen in het succesvol gebruiken van onze high-end camera technologie! Ter uitbreiding van ons TechTeam zijn wij momenteel op zoek naar een Product Support Engineer!

De uitdaging

Word jij enthousiast van het geven van camera demonstraties en het begeleiden van klanten vanaf oriëntatie en evaluatie naar een design-in? Krijg je energie van internationaal contact met diverse culturen en ben je graag ondernemend bezig in de zoektocht naar de ultieme oplossing voor onze klanten? Dan is de rol van Product Support Engineer op jouw lijf geschreven! In deze zeer dynamische rol:

• Ben jij het eerstelijns aanspreekpunt van onze aansprekende OEM-klanten gedurende de totale Customer Journey, van de eerste product demonstratie tot het in productie nemen van de camera;
• Word jij opgeleid tot Vision Expert zodat je met jouw creatieve ideeën de klant succesvol kan maken met zijn systeem of applicatie;
• Vertaal je de klantvraag naar oplossing, tools, documentatie of nieuwe specificaties voor een klantspecifieke camera;
• Ondersteun je klanten met de integratie van de nieuwste Adimec camera’s zodat deze optimaal in hun systemen kan functioneren;
• Werk je multidisciplinair samen met de interne organisatie maar werkt ook intercultureel samen met en op locatie bij de EMEA klanten inclusief Zuid-Afrika en Israël.

De Product Support Engineer bij Adimec is een ondernemende en creatieve engineer met interesse in technisch klantencontact. Je bent een verbinder en je kunt goed schakelen tussen verschillende projecten en vraagstukken, maar ook tussen de interne en externe organisatie. De Product Support Engineer beschikt over:

• Minimaal een afgeronde technische HBO opleiding bijvoorbeeld in de richting van Mechatronica of Elektrotechniek;
• Het talent om na interne training onze high-tech beeld en calibratie technologie begrijpbaar te kunnen uitleggen aan de klant.
• Nieuwsgierigheid naar nieuwe ontwikkelingen binnen onze organisatie, de branche en bij onze klant;
• Bereidheid tot internationaal reizen naar klanten om samen met de accountmanager de lange termijn klantrelatie verder uit te bouwen, kennis te vergaren en kennis te delen (enkele keren per jaar);

• Beheersing van Engels en Nederlandse taal in woord en schrift (Duitse taal is een pré)

Wat bieden wij?

Adimec is een groeiende High-Tech organisatie met een geweldig uniek product waar jij als Product Support Engineer elke dag de klant mee mag verrassen! Behalve deze uitdagende functie, een goed salaris, pensioenvoorziening en reiskostenvergoeding bieden wij ook:

• 27 vakantiedagen en 5 roostervrije dagen (op fulltime basis);
• Mogelijkheid tot thuiswerken;
• Winstdelingsregeling;
• Een uitgebreid inwerktraject met intensieve POP-begeleiding, training en cursusmogelijkheden;
• Je komt terecht in een organisatie waarin de mens centraal staat. We bieden onze medewerkers veel vrijheid om hun werk zelfstandig te organiseren;
• Een actieve personeelsvereniging die leuke activiteiten organiseert, zoals BBQ’s, pub quizzen, bowlen en karten. Ook hebben we iedere vrijdagmiddag een borrel waar je je collega’s nog beter kunt leren kennen.